Thông tin doanh nghiệp
Website repairsolution.vn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng. Website không có chức năng đặt hàng hay thanh toán trực tuyến: anh/chị liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được báo giá và mua hàng. Giá trên website là giá tham khảo tại thời điểm đăng; giá chính thức là giá cửa hàng báo khi anh/chị liên hệ.
Bảo hành, đổi trả
Hàng mới
- Bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất / nhà phân phối. Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bán hàng hoặc tem bảo hành.
- Cửa hàng tiếp nhận bảo hành tại địa chỉ cửa hàng và hỗ trợ gửi hãng nếu cần.
Hàng đã qua sử dụng và dịch vụ sửa chữa
- Thời hạn bảo hành tuỳ từng sản phẩm, từng trường hợp sửa chữa và được ghi rõ trên phiếu bán hàng / phiếu tiếp nhận.
Đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: cửa hàng kiểm tra và đổi sản phẩm tương đương hoặc bảo hành theo quy định của hãng.
- Đổi trả khi sản phẩm không lỗi: cửa hàng xem xét từng trường hợp, sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đủ phụ kiện, hộp và phiếu bán hàng.
Không bảo hành khi
- Tem bảo hành bị rách, sửa đổi; sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, côn trùng; dùng sai nguồn điện hoặc sai hướng dẫn.
- Sản phẩm đã bị tháo, sửa ở nơi khác.
Giao hàng, lắp đặt
- Anh/chị có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng trong giờ mở cửa.
- Cửa hàng hỗ trợ giao hàng; phạm vi, thời gian và phí giao (nếu có) được báo rõ khi xác nhận đơn.
- Máy tính lắp ráp theo cấu hình (Build PC, PC AI) được cửa hàng thông báo thời gian chuẩn bị khi xác nhận đơn.
- Khi nhận hàng, anh/chị vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, phụ kiện. Nếu có vấn đề, báo ngay cho cửa hàng.
Thanh toán
- Tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng.
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên Công ty TNHH Repair Solution HCM do cửa hàng cung cấp trực tiếp. Anh/chị vui lòng chỉ chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty.
- Đơn hàng có giá trị lớn hoặc đặt cấu hình riêng có thể cần đặt cọc; mức cọc được thoả thuận khi xác nhận đơn.
- Cửa hàng xuất hoá đơn theo quy định khi anh/chị yêu cầu.
Bảo mật thông tin
Thông tin cửa hàng thu thập
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ (khi cần giao hàng hoặc xuất hoá đơn) mà anh/chị cung cấp khi liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc tại cửa hàng. Website không có biểu mẫu đăng ký tài khoản và không thu thập thông tin thanh toán.
Mục đích sử dụng
- Báo giá, tư vấn, giao hàng, bảo hành, sửa chữa và liên hệ khi cần.
- Không bán, trao đổi hay cho bên khác sử dụng thông tin của anh/chị, trừ khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giao hàng / bảo hành (đơn vị vận chuyển, hãng sản xuất).
Lưu trữ và quyền của anh/chị
- Thông tin được lưu trong hệ thống quản lý nội bộ của cửa hàng, chỉ nhân viên phụ trách được truy cập, trong thời gian cần thiết cho mục đích trên.
- “Danh sách hỏi giá” trên website chỉ lưu trên trình duyệt của anh/chị, cửa hàng không nhận được cho đến khi anh/chị tự gửi qua Zalo.
- Anh/chị có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách liên hệ cửa hàng theo thông tin ở cuối trang.
Điều khoản sử dụng
- Thông tin sản phẩm, thông số và hình ảnh trên website chỉ để tham khảo; thông số có thể thay đổi theo nhà sản xuất. Hình ảnh sản phẩm thuộc về các hãng sản xuất.
- Giá và tình trạng còn hàng có thể thay đổi mà không báo trước; giá áp dụng là giá cửa hàng xác nhận khi anh/chị liên hệ.
- Không sao chép nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được cửa hàng đồng ý.
Giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, khiếu nại anh/chị vui lòng liên hệ hotline / Zalo hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Cửa hàng tiếp nhận, phản hồi trong thời gian sớm nhất và ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không thống nhất được, hai bên giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.